보스턴 JP·South End·Bay Village 새 동네 연락관 지정…311은 기존대로 운영

보스턴시는 2026년 6월 23일 Jamaica Plain, South End, Bay Village를 담당할 새 동네 연락관을 발표했다. Jamaica Plain은 Zavia Dickerson, South End와 Bay Village는 Michaela Nee가 맡는다. 이번 발표는 311 등 기존 민원 창구가 바뀐 것이 아니라, 주민과 시청 사이를 연결하는 담당 연락관이 새로 지정된 사안이다.

핵심 정보는 다음과 같다. 시행 시점은 시 발표 기준 6월 23일부터다. 해당 지역은 Jamaica Plain, South End, Bay Village다. 대상자는 이 지역 거주자, 세입자, 주택 소유자, 소상공인, 학생, 학부모 등 시 행정 서비스와 동네 현안 안내가 필요한 주민이다. Mayor’s Office of Neighborhood Services(ONS)는 Boston City Hall, 1 City Hall Square Room 805에 있으며, 일반 업무 시간은 월요일부터 금요일 오전 9시부터 오후 5시까지다. 대표 전화는 617-635-3485다.

새 연락관의 역할은 311 민원 접수를 대체하는 것이 아니다. 보스턴시는 ONS가 주민을 시 서비스와 연결하고, 주민 의견을 시정에 전달하며, 부서별 민원 처리를 조율하고, 동네 회의에 참석한다고 설명했다. 화재 등 긴급 상황 이후 임시 거처나 공공 지원 연결이 필요한 경우에도 관련 부서와 주민을 이어주는 역할을 맡는다.

Jamaica Plain 주민에게는 바로 확인할 일정이 있다. Mayor’s Neighborhood Coffee Hour가 6월 25일 목요일 오후 5시 30분부터 6시 30분까지 BCYF Curtis Hall, 20 South St., Jamaica Plain에서 예정돼 있다. 시장과 시 직원들이 주민과 직접 대화하는 자리이며, 악천후가 있으면 시간이나 장소가 실내로 바뀔 수 있어 행사 당일 보스턴시 Events 페이지 확인이 필요하다.

South End와 Bay Village 주민에게는 주거, 거리 관리, 개발·면허 관련 안내가 특히 실질적이다. 이 지역은 식당과 소매점, 병원·학교 주변 통행, 주차, 공사 관련 민원이 겹치기 쉬운 곳이다. 쓰레기 수거 누락, 가로등 고장, 포트홀, 공사 불편, 주택 보건 문제 같은 비긴급 민원은 먼저 311로 접수하는 것이 기본이다. 311은 24시간, 주 7일, 연중 운영되며 전화 311 또는 617-635-4500, BOS:311 앱, 온라인 요청을 이용할 수 있다.

한인 유학생과 거주자에게 중요한 점은 문의 경로를 구분하는 것이다. 즉시 위험이 있는 상황은 911 대상이다. 비긴급 생활 민원은 311이 우선이다. 여러 부서가 얽힌 동네 현안, 개발 설명회, 시 서비스 이용 방법, 주민 의견 전달은 해당 동네 연락관이나 ONS를 통해 확인하는 것이 적절하다.

알아둘 점은 세 가지다. 첫째, JP·South End·Bay Village에 거주하거나 사업장을 둔 독자는 새 연락관 이름을 확인해 두면 시청과의 후속 소통이 쉬워진다. 둘째, 6월 25일 JP Coffee Hour에 참석하려면 오후 5시 30분 전 BCYF Curtis Hall 도착을 기준으로 잡는 것이 좋다. 셋째, 민원은 접수 번호가 남는 311을 먼저 이용하고, 처리 지연이나 동네 단위 논의가 필요한 경우 ONS로 이어가면 된다.